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成都广告纪行（三）
作者：平沙逐浪 时间：2005-1-24 字体：[大] [中] [小]
（七）
都说全球的气温正在不断的升高，我这次确实是深有体会了，晚上打开笔记本电脑继续工作，也不得不把空调打开。广州的旧同事们依旧关心着我，一见我上MSN，就忙着问家里的事情处理好没有？离开广州的时候，我没有讲自己回成都是加盟一家本土企业，而是借口家里有事情。我猜他们一定是笑着说的，你什么时候回公司呀？是呀，临走的时候，客户群总监依然在力劝，你不用离职呀，可以请假先，处理完家里的事情，就赶快回公司。
星期五的培训我要求客户部全体和策划部
整个培训是围绕AE日常工作来的，我的培训教材总共编写了43页，从AE的素质训练需求，讲到了AE如何收集客户信息，如何威客户提供月报，如何协助客户监测竞品的分析方法。那天，我在猜想是不是内容过于多了一些，在两个小时的培训中间，出现了疲倦的现象。不过我也在一双双眼睛中看到了一双不屑的眼睛，我不知道他的专业是不是很出色了，我希望自己可以和他深入谈谈。
在回到成都之前，有朋友告诉我，在成都要找到一个素质优秀的AE相当不容易，我暂时不敢确定这种说法是不是正确。在建立客户部运作流程的同时，我开始招聘新的AE。许多资料，大约有40几份通过各种渠道放到我的办公桌上，我开始一一的阅读。整个星期，我都花时间在了招聘上面，从40几份个人简历中，我筛选出了一些，并通知他们约定时间前来面试。
第一个女孩的强项是在市场调查方面，她对调查的流程掌握得相当熟悉，也非常专业，我和她谈了足足一个多小时，她提到了不少原来的工作成绩，于是我开始和她探讨一些关于调查方面的问题，她的思维很有逻辑性。在谈话中，我慢慢的把话题转移到了关于客户服务方面，女孩开始显得有点吃力了，她似乎对此并不在行，她对广告的了解还不多。“我不太善于勾兑客户，”她笑着说：“不过我可以努力去适应工作。”我告诉她，作为我的要求，如果只是单纯的勾兑人员，是不适合做AE的，我不需要这样单纯的人员，我希望即客户和客户打成一片，建立感情；又具有专业的AE。送走她以后，我在简历上慎重写下了“考虑”两个字。
接下来的两个面试者让我很不满意，他们大谈着如何巧妙勾兑客户，如何杀价，如何递送回扣；老实说，也许是我还不太适应成都，我毫不犹豫的送走了他们。
第三个是个女孩，一见面就告诉我她服务过的客户，其中有成都电信。我笑了，巧了，我在几年前也服务过成都电信。我开始详细询问她服务的内容，她一一的告诉了我，除了执行完稿以外，她告诉我她原来的这家公司还独立的运作了成都电信小灵通的一次大规模市场调查。又是一个关于市场调查的，我于是又开始详细询问。
她告诉我，调查是在2004年2月份举行的，在成都、雅安和乐山三个城市举行。我询问关于样本量的问题，她告诉我共计120个，我很吃惊，作为三个城市的调查，120个样本数足够吗？
她说很足够了，那么你们的调查目的呢？我接着询问，她告诉我是了解三个城市用户对小灵通的了解和使用、未来购买等消费特征。
那么你们知道三个城市共计有多少小灵通的用户呢？对于这么些用户的数量而言，120个样本足够吗？她笑了起来，成都电信没有告诉三个城市共计有多少小灵通的用户，不过样本量是客户同意了的。
那么你们怎么计算的样本量呢？采用的是随机抽样调查吗？她回答是随机抽样，我问她使用了随机抽样表吗？她说没有。
我最后问她，有寻找专业的市场调查公司配合吗？她笑了，预算不够。
我也笑了，这个谈话没有维持太长的时间，就匆匆结束了。
接下来的一个男士充满自信出现在我的面前，他告诉我一堆他服务过的客户，其中有一家是手机客户，这家手机客户的总部在广州，正好是我原来加盟的那家4A公司的月费客户，于是我很有兴趣听听他讲的。“我们是月费服务。”他很骄傲的告诉我，我点着头，一个客户用两个月费广告服务商，我还是头一次遇到。他拿出了一个广告招贴给我看，“你设计的？”我询问，“不是。”他摇头说：“但是策划是我做的。”这是一个关于书写输入手机产品的广告，整个广告色调以红黑为主，对于我来说再熟悉不过了，因为这个产品的设计是老马做的，我在那家4A公司最要好的哥们之一。我详细询问着他关于这个策划的事情，他讲得头头是道，我点着头。
“最后，我想问问，你们的公司没有在广州，怎么服务这个客户？”我突然问道，他很流畅的回到，我原来的公司在广州有分公司。“在什么地方？我就是从广州回来的。”我追问道，“东山广场！”他回答很直接。“几楼？”我快笑起来，怎么和我原来的那家4A公司在同一个大厦呀。“32楼！”他马上回答，我让他马上离开了，连楼层都是一样的，再问下去，兴许连办公间都是一样的。
累了一天，我揉了揉眼睛，再次看了看第一个女孩的资料，想想，明天还要面试几个，第一个会是一个来自于可口可乐公司的小伙子。